01 — Soporte
Soporte técnico directo del fabricante.
Respuesta inicial <24h hábiles
Priorizamos la continuidad operativa de su clínica con diagnósticos remotos inmediatos para maximizar el Clinical Uptime.
Garantía directa Italia/Brasil
Protección integral respaldada por los fabricantes originales, asegurando una cobertura sin intermediarios ni demoras burocráticas.
Repuestos originales
Integridad de componentes garantizada mediante calibración láser certificada y piezas de ingeniería de alta precisión.
Mantenimiento preventivo programado
Protocolos de revisión trimestral para prevenir fallos y extender la vida útil del equipo más allá de 10 años.
Soporte remoto en tiempo real
Diagnóstico asistido por videoconferencia para resolución inmediata de problemas de configuración y protocolo.
Solicitud de soporte
Cuéntanos tu problema técnico.
Nuestro equipo evaluará tu caso y responderá con un diagnóstico preliminar en menos de 24 horas hábiles.
Para emergencias clínicas fuera del horario laboral, contacte directamente al +51 900 000 000.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo dura la garantía?
La garantía estándar es de 24 meses para equipos nuevos, con opción de extensión a 36 meses. Equipos reacondicionados incluyen 12 meses de garantía completa.
¿Pueden reparar equipos de otras marcas?
Nuestro servicio técnico especializado cubre exclusivamente las marcas que distribuimos: Apex Laser y Vitalase. Para otros equipos, podemos ofrecer orientación.
¿La capacitación inicial está incluida?
Sí. Todo equipo nuevo incluye una sesión de capacitación presencial de 4 horas en sus instalaciones, más material de protocolo clínico impreso y digital.
¿Cómo solicito servicio técnico?
Puede comunicarse al +51 900 000 000 o enviar un email a demo@techpro-demo.com. Respondemos en menos de 24 horas hábiles con un diagnóstico preliminar.